תקנון האתר

מבוא

1. אתר www.pluslaganenet.co.il (להלן -"האתר"), אותו מפעילה חברת "פלוס לגננת בע"מ" הוד השרון (2010) ח.פ 514429398 (להלן - "החברה" או "פלוס לגננת"). האתר מאפשר רכישה מקוונת של ציוד ומוצרים לגני ילדים, למוסדות וללקוחות פרטיים המשווקים על ידי החברה (חנות וירטואלית) (להלן: "המוצרים"). הרכישה באתר, תתאפשר בכפוף לתנאים המפורטים להלן בתקנון זה (להלן - "תנאי השימוש").
2. המשתמש באתר (להלן: "המשתמש") נדרש לקרוא תקנון זה בעיון בטרם גלישה באתר ו/או רכישת מוצר באמצעות האתר שכן, המשך גלישה ועיון במידע המפורסם באתר ו/או רכישה של מוצר כלשהו באתר מהווים הסכמת המשתמש להוראות תקנון זה. 
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. תוקפו של שינוי בתקנון יחל מרגע פרסומו.
4. התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לשני המינים.
5. הכותרות בתקנון זה אינן מחייבות או ממצות ונועדו לשם הנוחות בלבד.

תנאי רכישה באתר

1. ביצוע הרכישה באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
  1.1   המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס מסיבה אחרת, כי אז נדרש הקטין בזאת לידע את האפוטרופוס הממונה עליו ו/או את הוריו בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם מראש לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על הממונים חלה האחריות ליידע את הקטין המעוניין להשתמש באתר בדבר תנאי השימוש בו וכן לפקח על פעילותו. כל פעילות אשר תבוצע על ידי קטין באתר תחשב כאילו ניתנה הסכמת הקטין ו/או הממונים עליו לאמור בתנאי התקנון.
  1.2   המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
  1.3   המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.
  1.4   המוצרים המבוקשים זמינים במלאי.
  1.5   המען אליו יש לספק את המוצרים הינו ברשימת אזורי החלוקה של החברה.

רכישה באתר

2. ניתן להזמין מוצרים באמצעות האתר של החברה לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות שבאתר.
3. התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
4. לא ניתן לרכוש באתר במזומן או באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי וזיכויים.
5. משתמש שאינו רשום לאתר יתבקש להזין פרטים אישיים בסיסיים בעת תהליך הרכישה. אלו ישמשו לטובת אישור החיוב מול חברת האשראי, כמו כן ישמשו לטובת משלוח ההזמנה, באם בחר בכך המשתמש.
6. על המשתמש למסור פרטים מהימנים ומדויקים.
7. יובהר בזאת כי חיוב האשראי יבוצע רק לאחר בדיקה שכל הפריטים שהוזמנו הינם במלאי וניתן לספק אותם ללקוח. במידה וחסר פריט במלאי, יעודכן הלקוח באופן טלפוני. באם יאשר הלקוח את ההזמנה ללא הפריט החסר, רק אז יחויב האשראי בהתאם להזמנה המעודכנת. היה והלקוח לא מאשר את ההזמנה ללא הפריט וברצונו לבטלה, לא יחויב כרטיס האשראי.
8. בסיום ביצוע ההזמנה באתר יישלח למזמין דואר אלקטרוני בדבר ביצוע העסקה. ביצוע העסקה מותנה באישור של חברת האשראי. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
9. במקרים בהם יעלה הצורך, נציג מטעמנו יחזור אליכם על מנת לוודא פרטי רכישה.
10. החברה מבצעת בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצגים באתר. אך אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן ותאפשר לו לבחור קבלת מוצר חלופי ושווה ערך.
11. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
12. החברה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת (להלן: "המחירים"). עם זאת, לאור עדכון המחירים מעת לעת עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת צירוף המוצר לעגלת הקנייה לבין עת השלמת הליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור. מובהר כי החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת והמחיר המחייב יהא המחיר שנמסר למשתמש בעת השלמת הליך הזמנה.
13. לא יינתנו כפל הנחות / הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת).
14. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה באספקת מוצר זהה למופיע באתר.

הצעת מחיר

15. בעמוד הקופה, יוכל לבחור הלקוח ב"הצעת מחיר" במקום רכישה ותשלום.
16. בעת לחיצה על כפתור "הצעת מחיר", תועבר דרישת הלקוח לחנות ומשם תשלח הצעת מחיר רלוונטית באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.
17. באם הלקוח מעוניין בהצעת המחיר אותה קיבל, ימשיך תהליך הרכישה בדרכים המקובלות.
18. יובהר, כי לחיצה על כפתור "הצעת מחיר" אינה נחשבת באופן כלשהו לביצוע הזמנה בפועל. ואת ההזמנה בפועל, כולל תשלום, הלקוח יצטרך לבצע לאחר אישור הצעת מחיר.

רישום לאתר

1. משתמשים המעוניינים להירשם לאתר יבצעו רישום במקום המיועד לכך, הדורש הזנת פרטים בסיסיים של המזמין.
2. על המשתמש למסור פרטים מהימנים ומדויקים.
3. בעת ההרשמה לאתר, המשתמש מתבקש להזין שם משתמש וסיסמא, ת.ז. כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים / עסק פיזית.
4. שם המשתמש והסיסמא הינם פרטים אישיים ועל המשתמש לשמור על סודיותם. החברה לא תישא באחריות לכל פגיעה אשר תיגרם למשתמש עקב שימוש לא תקין על ידו בשם המשתמש והסיסמא שלו.
5. יובהר כי לקוח הנרשם לאתר מבלי עדכון החנות וללא אישור הנהלת החברה, לא ייחשב כחבר מועדון ולא יהיה זכאי להטבות המועדון.

רשימת תפוצה

6. בעת הרישום לאתר או בעמוד המיועד לכך, יוכל המשתמש להצטרף בהסכמה לרשימת תפוצה.
7. מובהר, כי הצטרפות הלקוח לרשימת התפוצה של החברה אשר בוחר לספק שם, דואר אלקטרוני ו/או טלפון סלולארי (כולל הודעות SMS) מהווה הסכמה של הלקוח לקבלת דברי פרסומת שהחברה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד באשר למבצעים, הנחות והטבות מיוחדות.
8 לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת דיוור פרסומי יודיע בהקדם על כך לחברה באחת מהדרכים הבאות:
  8.1. בהודעה בכתב לכתובת רח' אלי הורוביץ 1, כפר סבא.
  8.2. באמצעות שליחת הודעה דרך כתובת המייל pluslaganenet@gmail.com
  8.3. ע"י לחיצה על כפתור "הסרה" הממוקם בתחתית כל דיוור.
  8.4. שליחת הודעת SMS למספר הטלפון ממנו נשלח דבר הפרסום. טלפון שמספרו 053-2313958.

תנאי אספקה ודמי משלוח

1. החברה תדאג לאספקת המוצר באמצעי השילוח המקובלים בחברה לכתובת הקונה בהתאם לתנאי מדיניות משלוחים. עם זאת, אין החברה מתחייבת לספק את המוצרים אל אזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית.
2. כמו כן ישנה אפשרות לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מחנות החברה ברחוב אלי הורוביץ 1, כפר סבא בימים א'-ה' בין השעות 08:30-18:00. זאת רק לאחר קבלת אישור בדואר אלקטרוני המודיע שההזמנה מוכנה וממתינה לאיסוף. הודעת אישור תתקבל עד 2 ימי עסקים.
3. ימי אספקה - אספקת המוצר תהיה עד 8 ימי עסקים או לפי הזמן הנקוב במפרט של המוצר, למעט מוצרי ריהוט או מוצרים בהזמנה אישית אשר חלקם דורשים תהליך ייצור ארוך יותר. לגבי אלו, זמן האספקה יהיה מפורט בפרטי המוצר ובדף ההזמנה.
4. בחודשים יולי, אוגוסט, ספטמבר, אוקטובר ונובמבר ייתכנו עיכובים נוספים שלא תלויים בחברה, בעקבות עומסים ולחץ אצל היבואנים והיצרנים.
5. החברה לא תהיה אחראית על כל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, כוח עליון וכיו"ב.
6. מובהר כי עיכוב באספקת מוצר, הנובע מאי זמינות הלקוח לא יחשב, בכל מקרה, כאיחור במסירת ההזמנה על ידי החברה ולא יזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו.
7. החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטי התקשרות שגויים ו/או לא מדויקים/מלאים שמסר המשתמש.
8. במקרים בהם חל עיכוב במתן פרטי כרטיס האשראי לחיוב, זמן האספקה יימדד החל מקבלת האישור מחברת האשראי, כך גם ברכישות שהתשלום בהן בוצע טלפונית.

ביטול הזמנה באתר

1. לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר החברה רק במידה ולא עברו 14 יום מקבלת המוצר וזאת באמצעות פנייה לחברה באמצעות אחת מהדרכים הבאות:
  • פנייה מקוונת (דרך אתר האינטרנט) בדף "צור קשר" – לחצו כאן למעבר לדף.
  • בדואר אלקטרוני: Pluslaganenetoffice1@gmail.com
  • הודעה בע"פ בחנות או משרדי החברה בכתובת אלי הורוביץ 1, כפר סבא.
2. הלקוח יהא זכאי להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי וזאת רק כאשר המוצר הוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.
3. לקוח המעוניין להחליף מוצר, יחזיר את המוצר שברשותו על חשבון החברה, ואילו המוצר החדש שיבחר יישלח על חשבונו ויהיה שווה ערך לרכישה חדשה באתר.
4. החזרת הפריט לידי החברה תבוצע באחת מהדרכים הבאות: מסירת הפריט בחנות בימי ושעות פעילות החנות או שליחת הפריט באמצעות דואר ו/או שליח ו/או בדרך אחרת.
5. יובהר בזאת כי במקרה של ביטול עסקה שלא בעקבות פגם או אי התאמת המוצר להזמנה, כספו של הלקוח יוחזר תוך 14 יום מיום החזרת המוצר וביטול העסקה למעט דמי ביטול ע"ס 5% ממחיר המוצר המוחזר או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
6. עוד יובהר כי במקרה של ביטול עסקה לפי סעיף 5, המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח, כשהוא באריזתו המקורית וללא פגם.
7. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום ביצועה או מיום קבלת הטובין, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
8. לא תתאפשר ביטול עסקה למוצרים הבאים:
  • מוצרים שאינם באריזתם המקורית
  • מוצרים פגומים
  • מוצרים במבצע
  • מוצרים פסידים / עונתיים (מוצרים המופיעים באתר החברה תחת קטגוריה מעגל השנה)
  • מוצרים שנרכשו בהזמנה מיוחדת

ביטול עסקה ע"י החברה

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לביטול עסקה במקרים הבאים:
  1.1. במקרה ונפלה טעות קולמוס במחיר המוצר כפי שהוצג באתר החברה.
  1.2. במקרה של כוח עליון המונע השלמת העסקה במלואה.
  1.3. במקרה והעסקה נעשתה כחלק מפעילות לא חוקית או שאינה בהתאם לתקנון החברה.

מועדון לקוחות

1. מועדון הלקוחות "הפלוס שלי" של החברה אינו תקף באתר, על כל המשתמע מכך. לא ניתן להצטרף למועדון באמצעות האתר, ולא ניתן לצבור ו/או לממש נקודות באתר. כמו כן, לא ניתן לממש הטבת הצטרפות, הטבת יום הולדת ו/או כל הטבה אחרת הניתנת לחברי המועדון.
אבטחת מידע ופרטיות
1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל הניתן, על סודיות המידע שהזין המשתמש. פרטי המשתמש המוזנים באתר מוצפנים בטכנולוגיית SSL. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטים אלו, אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע הזמנות.
2. סליקת כרטיסי האשראי נעשית על-ידי חברת סליקה חיצונית - Credit Guard, העומדת בתקן העולמי PCI, ובהתאם למדיניות הפרטיות של חברת Credit Guard.
3. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או אירועים הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

אחריות

1. החברה עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
2. האחריות למוצרים המפורסמים באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות של המוצרים, ככל שקיימות כאלו.
3. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר, לרבות אירועי כוח עליון, יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, יוצע ללקוח לבחור בין האפשרות להמתין לקבלת המוצר או לבטל את העסקה.

קניין רוחני

זכויות היוצרים על כל המופיע באתר החברה לרבות סימני המסחר והקניין הרוחני באתר, לרבות תכני האתר, עיצוב האתר, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי -  טקסט, תמונה, קטעי וידאו וכל חומר אחר המופיע באתר, הינם בבעלות החברה בלבד. אין להעתיק, לצלם, להפיץ, להציג בפומבי, למכור, לשווק או למסור לצד שלישי את החומר הכלול באתר החברה.

סמכות שיפוטית

על כל שימוש באתר ו/או תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה ו/או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. בבתי המשפט באזור השיפוט בעיר תל אביב-יפו.